为推动城市数字化转型市级重大标杆场景打造，2021年6月起，在上海市城市数字化转型工作领导小组办公室指导下，上海智慧城市发展研究院组织首批“数字体验官”市民志愿者走进各类数字化转型应用场景、互联网应用适老化无障碍改造单位开展体验调研和用户评测活动。截止2022年1月，“数字体验官”共计开展线上线下调研测评活动58场，累计参与达2500多人次，覆盖浦东、静安、徐汇等10个区，包含便捷就医、智慧出行、为老服务一键通、数字商圈，以及一网统管、一网通办、在线新经济等各类数字化转型典型场景体验和随申办、上海黄浦、云闪付、美团等政务类和企业类互联网应用适老化无障碍改造测评活动。

（“数字体验官”部分体验评测活动）

为强化项目全流程数字化管理，“数字体验官”微信小程序已于近日正式上线试运行，1.0版本包括城市数字化体验、数字无障碍体验、市民观点和建议征集四大版块。通过搭建线上平台，体验官们可以更加便捷地查看日常活动，进行在线活动报名签到和意见反馈等；市民观点、建议征集版块则可以集中展示市民的关注热点重点和对数字化转型的观点建议。

“以人为本”和市民体验息息相关，未来通过“数字体验官”不断的体验和评测，平台将探索构建上海的“城市温度指数”。通过设置开放性活动和问卷，不断细化指标，扩大社会参与度，逐步打造一个可量化、可持续、有公信力，同时兼顾共性和个性的市民评价指数品牌，让“数字体验官”真正为人民城市的数字化转型“增温度”。

（扫描二维码或微信搜索“数字体验官”，即可体验试用小程序）

从整体上看，前一阶段的调研体验工作，市民参与度和媒体认可度较高，为改造单位和场景运营方更好地改进产品、完善场景产生了积极作用，取得了良好的开端和成效。未来“数字体验官”除继续完善数字化平台建设外，还将继续加强队伍建设，扩大规模、优化结构，组建包括长者团、无障碍团、专家团、云上团以及观察团等多元化的市民代表团，提升体验官队伍的代表性、专业性和权威性。作为上海城市数字化转型的“啄木鸟”，“数字体验官”志愿者们以实际感受为考量，从发现支撑、监测监督到落实完善三个维度助力应用场景建设，让数字化真正提升市民体验。