在位于向化镇城运中心内的一网统管大屏上，登入向心码民声服务平台，各类上报案件统计、案件分析、承办部门统计、案件回访统计等情况一目了然。点进具体案件查看，从报案到结案的全过程都能在屏幕上以链条的形式清晰展示。对于不会使用智能手机的老年群体，每个村（居）还设置了专门的站点，配备了负责人员，为老人进行代替上报。平台接到老百姓诉求之后，会在24小时内受理并派单给承办单位负责人。之后，承办单位负责人会指定具体承办人并由承办人24小时内完成与当事人的先行联系。